快递实名制名存实亡?

2016-12-24 19:03 北京日报 马婧

去年11月1日起,国家邮政局推行“快递实名制”,除信件和已有安全保障机制的协议客户的快件,以及通过自助邮局等交寄的邮件、快件外,一律要求对寄件人的电话号码及相关身份信息比对核实后才能收寄。今年6月起,快递实名制作为国家强制性行业标准正式实施。

但国标落实并不容易。超市、便利店等业态纷纷搭载快递代收代寄服务,众包物流还可以接受兼职快递,“路人甲”都能当快递员的现状,让寄件人更加担心有信息泄露的风险,快递实名制陷入名存实亡的尴尬。

寄件渠道多 实名难落实

记者近日以寄件人身份走访了海淀、东城、西城的多处快递网点,除了在中国邮政网点寄快递必须出示身份证件外,申通、中通、韵达等快递收发点并不需要进行身份核实。

前天下午,记者在中国邮政东单投递点看到,工作人员正在给客户办理快递业务,桌子上摆着客户的身份证。正在填面单的孙先生说:“刚刚来过一次,这儿说提供身份证才能寄,我又跑回去拿了。”工作人员介绍,从去年11月国家推行快递实名制起,除信件以外,到中国邮政网点寄快递需出示身份证件,“没有身份证,驾照、社保卡也行”。

而对于上门揽件的EMS快递员,中国邮政要求快递员携带身份证登记册,寄件人需出示身份证件并将身份证号登记在册。不过,当记者在EMS微信公号下单后,上门揽件的EMS快递员并没有核实身份信息,记者用化名就将快递寄出。

圆通、中通、韵达等公司的快递员也表示,寄快递时不用出示身份证件。“你说必须看身份证,客户肯定不痛快,或者扭头就找其他快递了。”快递员小姜说。

也有第三方末端服务平台主动提供实名登记服务。在末端服务平台近邻宝的中国农业大学店,桌子上摆着一本身份证登记簿和一个身份证扫描仪,但几乎成为摆设,从12月10日到13日中午只有6个人进行实名登记。记者匿名将快递寄出,并没有被要求核实身份,当记者询问什么时候需要登记时,工作人员开玩笑地说:“当我们觉得可疑的时候就要求登记。”

信息易泄露 客户不放心

快递实名制的出台,主要是出于快递安全的考虑。近年来,快递包裹曾多次出现安全问题。可是,保护收件人安全的实名制为什么实施起来并不顺利?记者调查发现,快递员和用户各有各的苦衷。

在快递实名制刚推出时,新浪网曾做过一项调查,结果显示,虽然有接近55%的网友支持实名制,但有超七成网友表示不放心把身份证信息提供给快递员。令人哭笑不得的是,曾有市民因为对政策不知情,投诉了要求登记身份证号的快递员。从寄到收,客户信息是否能得到安全“照料”,是众多市民担心的问题。多地警方公布的入户抢劫案件中,就不乏犯罪嫌疑人从垃圾箱里翻找快递包装,再假冒快递员上门的情形。

“有一次寄快递,快递员说报身份证号才能寄,当时就很抵触,觉得太不安全了。”市民金女士说,她寄快递从来都是用化名,扔掉快递包装时也总是小心翼翼抹掉自己的电话和门牌号。申通快递员小陈介绍,此前公司曾要求进行实名登记,让客户将身份证号写在面单上。“有的客户不理解,我还得解释半天。”小陈表示,一旦客户不配合,实名登记过程会大大降低收件效率,久而久之就不再主动要求客户登记身份证信息。

记者在近邻宝中国农业大学店看到,身份证登记簿就敞开放在桌上,寄件人登记的姓名、电话、身份证号一目了然,寄快递“验明正身”,的确带来了信息泄露的风险。

加密二维码 能破验证难

“实名寄递需要用技术手段解决。”快递物流资讯网专家徐勇认为,当快递员采取安全的技术手段进行实名寄递,消费者才会愿意配合。

目前,一些省市开始用技术手段解决快递实名问题。如福建推出了一款快递实名APP,用户下载后需进行身份验证,从而获取个人二维码,寄件时快递员扫描二维码即完成实名验证程序。圆通相关负责人表示,对于快递员来说,困难在于快递员个人并不具备核实客户信息真假的能力。据介绍,圆通正在试点研发“赋码”系统。对于首次寄递的用户,系统将验证其身份信息,并将信息上传到国家邮政局的信息数据库里,为用户生成一个独一无二的赋码,类似二维码。

业内人士分析,快递实名必须由国家邮政局牵头推手机验证系统,寄件人第一次通过验证后,以后只需要出示自己的验证二维码即可,而这个二维码还必须有加密措施,确保不被别有用心的人破译盗用。

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