旅游B2B领域所面临的三大难题,还要多久才能破?

2017-04-18 13:05 环球旅讯 陈舜

随着中国经济告别高速发展的时代,互联网红利期也逐步过去,大环境下的互联网旅游(以前C端为主)现已经逐步转入互联网的下半场(旅游B2B行业)。几年前的传统旅游企业积极通过互联网渠道获得了庞大的消费客源群。而消费端的成熟会倒逼旅游产业的上游,推动旅游企业端的互联网化和整个旅游B2B行业的发展。

传统旅游行业存在的问题,如供应链冗长、产品交易次数多、价格层层递增、信息技术落后,服务标准不统一等导致交易成本高,效率低下,这也给旅游B2B行业带来了机会并提供了无限的想象空间。

国内现阶段已经催生出像酒店分销平台泰坦云、道旅、好巧;机票B2B平台美亚、我要去哪;旅游B2B企业旅游圈、八爪鱼等一大批旅游B2B企业,他们深耕在旅游产业的各环节推动着B端行业的发展。

然而旅游B2B行业的发展并不是一帆风顺,B2B企业遭遇经营危机的情况每天都在上演,目前旅游B2B行业还面临哪些主要的困难?这个行业到底还有多远的路要走?带着这些问题分享我的一些思考。

旅游B2B企业面临的主要困难:

一、交易类型B2B平台除高额返点外暂无其他核心价值。

去年相继出事的优客、天天旅交会、驰誉都属于做撮合生意的交易类B2B企业;这类企业有一个共同的特点:用高额返点吸引线下交易往线上,用沉淀资金拆东墙补西墙创造出“烈火烹油、繁花似锦的”景象。而最终又以资金链断裂跑路而告终。

目前大家认为围绕交易来做是非常好的事情,但交易本身是公司行为,公司行为是低频行为,低频行为很难让客户产生粘性与忠诚度,以高额返点提高交易频率无异于拔苗助长,最终都不会有太好的结果。所以交易类型的B2B企业除了给供应商带来一时短暂的利益外无其他核心价值。怎么样在交易的基础上创造出与B端企业高频互动是未来B2B需要解决的困难。

二、资源服务型B2B资源整合难、同质化高、产品类型单一,难以满足B端旅行社对于差异化和价格优势的需求。

随着自由行大规模增长,国内大部分中小旅行社由团队旅游资源的需求逐步转到对散客旅游资源的需求,部分B2B创业公司看到了其中机会,建立了一个为中小旅行社提供酒店和机票等资源采的购平台和连接大型渠道商的分销平台,大大提升了供应商采购和分销的效率。

但目前此类供应商也存在一个大的问题:大部分旅行社立足于本地,B2B平台提供资源的产品类型、价格优势与旅行社向本地大型批发商采购的价格相差无几,平台价值大打折扣。所以资源型B2B需要考虑的问题是在什么时间点(根据消费需求的变化)通过何种方式(自采 or 对接)整合什么地方(国内 or 海外)何种类型的(单酒店 or 打包产品)产品为广大中小旅行社创造最大化的价值。

三、B2B企业缺乏流量常受制于渠道商和OTA

B2B企业由于自带技术和聚集属性,在发展伊始就抓住了中小旅行社对于获得流量的渴望。其用标准的技术接通了各渠道商和OTA的系统,为中小旅行社建立了一个引流(产品分销)平台。但由于B2B企业自身无流量,分销平台的稳定性会随着B2B价值凸显变得不确定。

这就好比中小旅行社是用户,B2B企业是管道,OTA、渠道商是自来水公司是否给用户供水水厂说了算,开关在水厂手上。现阶段B2B企业的发展会暂时受制于OTA和渠道商,未来如何突破这个局面也是B2B企业绕不过的一道坎。

总而言之,互联网进入下半场未来将迎来旅游B2B行业发展的黄金时期,市场发展并不会因为一两家的失败而放慢步伐,这个领域的发展最终会从最初的利益诱惑转到为B端企业提供真正的价值上来。而目前的旅游B2B行业只是走了万里长征的第一步,罗马城不是一天建成的。

原文链接:http://www.traveldaily.cn/article/113121

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