以美团外卖为例,区别业务流程图和页面流程图

2017-06-04 21:00 cherlee

在产品设计中,流程图是非常重要的一环,它决定了我们的产品在后期的各个环节能否跑通,会不会出现没有出口的情况。前段时间自己在画各种流程图的时候曾经很迷茫,分不清业务流程图,页面流程图的区别,在一段时间的学习后,有了一个大致的认识,想分享给更多刚入门也对此有疑问的小伙伴。

业务流程图

什么叫业务流程图?百科中描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表。也可以直接简单的理解为用图来表示需要完成产品业务的过程。

在业务流程图中,一个业务往往代表了多个需求,是多个需求的集合,因此,在绘制业务流程图的时候,需要全局思考,必须要将主干及所有的分支考虑进去,确保功能的完整性,直观的展示产品的整个过程。它与页面流程图有着本质上的不同。

怎样画业务流程图不管是当你在创造一个新产品时,还是在面对既有的产品做业务流程图时,最重要最重要的就是一定要最先找到战略目标,确定产品定位。(美团外卖,定位就是外卖)再去深入了解思考核心业务流程,确定泳道。(美团外卖,核心流程就是从用户开始下单一直到用户最终收到外卖的整个过程)确定产品有哪几个阶段,思考业务在各个阶段的形态。思考清楚后开始画业务流程图,在画的过程中也在头脑中进行梳理,尽可能的不遗漏任何的分支或异常情况。

但是,业务流程图并不是一成不变的,在多次讨论会后中可能会有改动。因此,在刚开始梳理流程图时保证逻辑的清晰,可以为将来的工作节省不必要的时间。而且,业务流程是和技术方进行后续任务的基本,因为,必须保持逻辑的完整性,以便于技术方通过流程图分配工作,增加整体工程的工作效率。

页面流程图

相比于业务流程图来说,页面流程图就简单得多,页面流程图就是从用户出发,表示用户在使用产品的操作流程,可以简单理解为在用户在产品中进行操作时,页面的跳转过程。

怎样画页面流程图打开软件,将自己当作纯粹的用户,按照用户的思维进行操作。在正常的操作过程中考虑出现异常时的页面跳转情况。

从业务流程图和页面流程图的描述中,可以得出:

业务流程图更加完整,体现了整个过程,而页面流程图相对来说只体现了整个业务流程中的部分。页面流程图没有体现异常流程。页面流程图与业务流程图所针对的问题不同,业务流程图针对的更多的是产品本身,页面流程图更多的考虑的是用户与产品的交互。

这里以美团外卖为例,做了一份简单的业务流程图:

这里同时也以美团外卖为例,做了一份简单的页面流程图:

在这两幅流程图的对比中,我们可以更加形象的去发现两者的不同。就美团外卖来说,业务流程图显然比页面流程图复杂的多。业务流程图包含了5个角色,而页面流程是主要以用户视角,因此,涉及到的功能就有不同了,两者的维度也有不同了。

总结

刚开始的去画流程图经常会出现流程缺失,流程逻辑关系有问题,以及版面混乱等很多问题,不管是画哪种流程图,逻辑的清晰才是最大的根本,它们都是我们表达自己逻辑关系的一个载体。同时,当我们去制作流程图的时候,也同样更加深刻的梳理了它们在我们脑海中的逻辑关系,使得我们在绘图的过程中也不断地去优化流程。产品经理需要会做减法,不仅仅在需求上,在流程上也是如此,减少繁琐无用流程,提高效率,也是一门不小的学问。

总体来说,任何一个产品都是由点线面组成,每个需求是点,每个页面是线,通过流程图的串联,最终形成了我们看到的完整的产品。流程图是产品的骨架,业务流程图是产品的大骨架,页面流程图是组成产品骨架的一个个小的骨头,只有搭好骨架,我们才能为产品填充血肉,注入生命。

感谢看到这里,产品新人,望大家给出批评指导。

文章作者系 @卉子酱 未经许可,禁止转载。

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