聊聊网站氛围的产品与运营

2017-06-08 18:02 cherlee

作为电商行业的运营喵,老板一定说过诸如“咱们网站/APP氛围不行啊”“首页怎么一点生气都没有啊!”这样的话。也许你的本职工作并不在这里,这块的权重只占一小部分,更是没人理睬的边角事情,在繁忙的工作更是无暇顾及,但氛围不够,老板首先想到的就是运营。无奈脸之后,还是要有对应的策略出来交差,今天就聊聊氛围相关的运营。

氛围的运营,可以理解为在呈现端给用户气氛感知的营销。这个是一个比较笼统的活儿,涉及到产品、视觉、运营和技术实现,我们一一拆分来看。

产品方面

首先是页面架构要合理,任何一个地方最好都留有可快速配置的预设,并做好配置后台;其次,页面必须存在动态的元素,可多可少,如轮播图、消息动态,给用户些许未知感;最后,留白可以,但要有的放矢,留白的地方在特殊时间点上可以被利用起来。

淘宝的APP配置与展示相关部门,是一个百人级别的架构,有这样强大团队的支撑,才能做到APP高度配置化及千人千面展示,在双十一等大型活动促销时,配置可以高效切换,保证氛围足够high。

当然,产品的这些工作,大部分离不开技术支持,同时也需要运营主动找技术聊天,学习当前互联网主流的最新产品概念、技术手段运用到氛围运营中。

视觉方面

如清晰、饱满,颜色因时制宜,各模块额大小分布是基本要素,可以关注下一个有意思的视觉方案,很多APP都用过让轮播里如人物、奖品的范围超出轮播框,大到其他模块的下面,这种有意思的设计会带来很强烈的冲击力。诸如此类的方案不需要多,能在关键时段用出来,就足够了。

需要注意的是视觉规范,非专业视觉的同学天马行空时,往往容易忽略整体是否协调。视觉输出一套氛围并配以自定义项的范围值,才是极好的。

在整套配置后台里,如有需要可开发模拟APP界面功能,配置项可视化显示在模拟界面中,供你随意调整。

言归正传·运营

1、量化指标:把氛围的运营对应到你的KPI里,这样会迫使你不断改进。别说对应不上,页面的点击对应去年同期再除去相应用户基数,可以算的出点击率。

整体指标可以是DAU、MAU,同时DAU/MAU也是一个参考值,如果数值在30%以上,说明你的用户高度活跃,且在你做了XX功能、活动、氛围项目后,提升到了40%,那么你就可以拿着数据找老板加工资了。

再精细一点,可以统计点击相关数据。如果APP内自带截图分享功能,亦可参考分享相关数据。

2、活动是活跃氛围的标配。活动运营是每个运营人的基本功,从目标出发制定活动策略,从噱头开始,配以适度奖励,努力达成目标。在氛围运营里,可以投入适当成本,提高活动互动性和娱乐性,在视觉、交互和内容方面给用户以惊喜感,引导用户传播,最终落地到我们的指标项。

3、上文提到内容,指文案内容,运营喵应该是段子手,紧跟网络潮流,不断迭代自己的文案库。同时要精准把握噱头与内容的关联,不能强行扯上关系。

宽泛来看,内容可以包括一个活动、一张图片、一个push或者一个按钮。如今互联网格局已定,新入者只有一个渠道来持续引流:持续输出优质内容。在氛围运营也是同样道理,持续输出内容,给用户惊喜,让用户不忍卸载,就做到了氛围运营的第一步——留住用户。

综上一句话概括,在氛围运营这件事里,运营应该是做推动者和操作者的角色,中间一些平台的搭建、视觉的润色、规则的制定可以推动其他角色来做,内容、计划的制定,需要运营来筹划。

还有几个细节保持内容持续输出。不能一成不变的,看多了,也就没了氛围。聚焦。创新点不需要太多,但要足够亮眼。不能割裂你的主要工作项与氛围运营,他们是交叉在一起的工作,让一项工作对应多个指标。

最后,一个氛围运营人员的日常,应该是按既定规划做好当天氛围运营,持续关注数据指标,对时事热点高度警惕,然后狠狠的憋内容,做活动策划,无休止的升级迭代后台功能,然后苦逼的加个班等boss先走。

#关于作者#

Klay,微信公众号:fieldsnote,人人都是产品经理关于作者。500彩票网产品运营经理,平时专注线上活动运营、内容运营研究,多次负责流水过亿的线上活动,关注互联网电商、互联网体育等类目。如果您有相同的兴趣与爱好,希望有幸能互相交流!

本文原创发布于人人都是产品经理,未经许可,不得转载。

注:相关网站建设技巧阅读请移步到建站教程频道。

分享到:

© 2016 爱电商 http://www.aidianshang.com/ 中国互联网举报中心 渝ICP备16012282号-3
违法和不良信息举报:jubao@aidianshang.com