看尚做系统背后的逻辑——大用户运营时代

2017-07-02 18:00 cherlee

“我们要做的不仅仅是简单的硬件销售,我们更为看重的是背后的用户运营。”环球智达总裁付强在看尚两周年庆典上谈CAN UI时直言。

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环球智达软件产品中心总经理边祥国介绍CAN UI 2.0

CAN UI背后的隐藏逻辑——平台思维和战略

看尚是一家具有内容牌照资源的互联网电视企业,两年来看尚智能电视终端已经突破了300万,今年年底将达到500万,2018年目标积累1000万互联网电视用户,这种火箭式蹿升速度,离不开看尚基于TVOS 2.0自主研发的CAN UI智能电视操作系统的赋能。在日前举办的看尚两周年发布会上,看尚全新升级的新一代人工智能电视操作系统CAN UI2.0问世。

如果说CAN UI1.0版本解决了安全性、规范性的问题,并在智能语音控制等方面做出了突破性的尝试,那么2.0则在人工智能上实现了更多。比如“云控”,即使身在异地也可以帮助家人播放到想看的电视节目,使得老人和孩子也可以轻松体验智能电视丰富的内容。再如“随便看”、看BAR等功能,通过对人工智能和大数据算法的引入,让用户每次开机、点击、选择、操作、观看,甚至每次短暂的停留,都会被人工智能系统实时计算和感知,当用户不知道看什么的时候,电视会根据用户的特征给出精准推荐。

CAN UI 2.0“云控”功能

当然,CAN UI绝不仅仅是高度智能化的操作系统,它背后隐含着的是平台思维和运营逻辑。美国普渡大学战略管理学博士陈威如在《平台战略:正在席卷全球的商业模式革命》一书中指出,平台商业模式的精髓在于打造一个完善的、成长潜能强大的“生态圈”。它拥有独树一帜的精密规范和机制系统,能有效激励多方群体之间互动,达成平台企业的愿景。纵观全球许多重新定义产业架构的企业,我们往往就会发现它们成功的关键——建立起良好的“平台生态圈”,连接更多群体。

基于平台的用户运营——前沿科技企业的“长生丹”

实际上,由于移动互联网的普及,企业之间的竞争边界变得非常模糊,而今天无论是BAT,小米,还是苹果、谷歌、亚马逊,其商业模式均已经很难用传统的眼光界定,他们构造生态圈的能力已经相当成熟,平台化思维和战略是他们持续高速增长的关键,而支撑平台化构想与实践的,恰恰是平台级的软件与应用支撑。

看尚也是一样。如果仅仅是单纯的依靠电视硬件销售,即便年销售过千万台跻身互联网电视第一,本质上也是与消费者缺乏连接的,因为无法与消费者进一步沟通,更谈不上价值的持续创造。但智能电视时代为看尚改变游戏规则创造了条件,电视销售只是第一步,之后的用户运营才是更广阔的空间,并且比以往任何时候都要重要。

就用户运营而言,智能电视操作系统是基础,没有可控、高效、便捷、灵活的操作系统,用户运营就是一句空话,操作系统决定了用户的操作体验,包括操作便捷性、丰富内容的流通性和品质感,而这些综合体验决定了产品的续存能力,以及企业的发展速度和效益。

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环球智达总裁付强谈看尚的运营逻辑

正是基于这样的平台战略和眼光,看尚早在去年9月就发布了CAN UI智能电视操作系统,如今2.0的发布,不仅是看尚智能电视操作系统的升级,更是看尚平台化战略和思维的加速体现。

这种平台化思维有多可怕?回到十多年前的苹果:那一年,濒死的苹果请回了乔布斯,首要的问题就是如何拯救苹果。软件工程师们想到了音乐,当时数字音乐刚刚兴起,改变了年轻人接受音乐的方式,苹果于是购买了一个叫SoundJam MP的程序,并挖来主程序员杰夫?罗宾,iTunes就在这个程序的基础上问世。iPod和iTunes的合体,拯救了苹果,也颠覆了音乐产业。

给予消费者自由创造的空间

从今天的角度看,这就是平台的力量,苹果通过平台化,让内容基于软硬件和网络得到分享和流通,而后来苹果推出的iPhone+APP Store,也是这种战略和模式的进一步延伸。知名的公共知识分子吴伯凡对这种模式做出过概括:半成品时代。即每个用户都可以拥有一部iPhone,但每个人的iPhone又完全不同,苹果在硬件上给予用户的其实是自由创造的空间。

没错,拥有CAN UI的看尚也正是要交给用户一个自由创造的空间,每个家庭都用看尚电视,但每个家庭的看尚电视又完全不同,用户喜好创造不同的界面,选择不同的内容,体验他们希望和想要的体验,而这正兑现了看尚的新口号:让创新与生活更近。既然生活是丰富多彩的,为何非要塞给用户一个一模一样的电视呢?

所以,看尚坚持做CAN UI智能电视操作系统,绝不仅仅是标新立异,而是实践用户运营,激发智能电视行业变革的前瞻眼光与平台思维。只是这一次不同于苹果在iTunes和iPhone时代的独领风骚,看尚要面对的对手更多,道路也更漫长。所幸,“方向对了,就不怕路远”,希望看尚的CAN UI能够越走越好,这是一家企业的幸事,更是中国智能电视产业的幸事。

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