APP流失用户的高效召回策略

2017-07-06 15:13 amy

流失用户的高效召回策略

来源|活动盒子-APP活动运营工具(huodonghezi.com)

用户流失是运营人员非常苦恼的问题,明明已经用了各种方法,但用户就是流失了。事实上,运营人员无法做到面面俱到,用户流失也是正常不过的事情。当用户流失发生时,应该及时采取措施,对已流失的用户进行召回,而且对可能会流失的用户进行预防。

一.用户流失的一个衡量标准

在对流失用户进行补救措施之前,必须清楚,什么样的用户才算已经流失的用户。对于QQ,微信等即时通讯APP,在两个月内,用户不进行操作,则可以认为用户已经流失。对于电商APP来说,如果用户在长达半年到一年内未作操作,则可以认为用户已经流失。所以,在对用户流失进行定义时,是需要根据APP的特性以及用户行为定义。

二.为流失用户构建模型

流失用户的高效召回策略

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